В последнее время все больше владельцев загородных домов решают разбить на своем участке сад. Да не простой, а с модными элементами ландшафтного дизайна. Особой популярностью пользуются альпийские горки. Построить альпинарий можно и самостоятельно. Но сделать это не так легко, как кажется на первый взгляд. Этот элемент ландшафтного дизайна требует большой площади и определенных знаний в области строительства. Очень важно, чтобы альпийская горка органично вписывалась в окружающий пейзаж, а не выглядела обыкновенной насыпью камней. Поэтому многие владельцы дачных участков предпочитают обращаться к профессионалам.

В Вологде, к примеру, деятельностью по созданию объектов ландшафтного дизайна занимаются несколько фирм. Услугами одной из них и решила воспользоваться жительница Вологодского района Ольга Николаевна. Заплатить за устройство прекрасного уголка своего сада ей пришлось более 50 тысяч рублей. Сумма немалая, однако Ольга Николаевна рассудила, что специалисты избавят ее от лишних хлопот, помогут подобрать тот вариант альпинария, который будет удачно смотреться именно на ее участке, скроет ямы и рытвины, оставшиеся после строительства дома. К тому же сотрудники фирмы уверили, что профессионально построенная альпийская горка долговечна и позволяет любоваться ею не один год...

Ольга Николаевна подписала договор, смету, внесла оговоренную предоплату. Через несколько дней на ее участке закипела работа. Руководила процессом дизайнер. Соседи, живущие в окрестных домах, тоже интересовались происходящим. Одна из них, опытный цветовод, поставила под сомнение технологию изготовления. «Земля насыпана прямо на дерн. Горка по весне осядет, камни осыплются», — таково было резюме соседки.

Обеспокоенная Ольга Николаевна поговорила с дизайнером, но та от нее отмахнулась. Тогда заказчица написала претензию и вручила ее директору предприятия. Через десять дней пришел ответ: в производственную деятельность наших сотрудников просим не вмешиваться!

Когда контуры будущей горки стали обозначаться, Ольга Николаевна заметила, что она совсем не такая, о какой она мечтала. Однако дизайнер лишь высмеяла ее пожелания. «Но ведь жить-то здесь буду я», — попыталась возразить Ольга Николаевна. Однако и на этот раз ее никто не услышал. В итоге горка была сделана так, как представляла ее специалист, а не заказчица.

Несмотря на это, Ольга Николаевна решила претензии не предъявлять, а попросила только укрепить на горке камни, чтобы не сползали, да убрать строительный мусор. Уверив, что все будет доделано, сотрудники фирмы вручили Ольге Николаевне акт приема-передачи выполненных работ, который она подписала. Однако окончательный расчет пока не произвела. Среди строительного мусора Ольга Николаевна обнаружила неиспользованные материалы — мешки цемента, бордюрную ленту, камни... «Раз работники не нашли им применения, значит, сделали что-то не так? И почему я должна оплачивать стройматериалы, которые мне не нужны?» — такие вопросы тревожили заказчицу.

Чтобы прояснить ситуацию, Ольга Николаевна решила пригласить для осмотра альпинария независимых специалистов. Осмотрев горку, они вынесли вердикт: построена с существенным нарушением технологии. Скорее всего, по весне земля осядет и «расползется». Кроме того, ряд работ, предусмотренных сметой, вообще не выполнен.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Ольга Николаевна направила фирме-исполнителю претензию, где потребовала соразмерно уменьшить цену договора. А поскольку в удовлетворении просьбы ей было отказано, обратилась в мировой суд и выиграла дело. Фирма компенсировала ей затраты на переделку работы другими мастерами и моральный вред.