Инцидент произошел в магазине «Белорусская обувь» на проспекте Победы, 42. 77-летняя череповчанка пришла сюда, чтобы выбрать туфли. Продавцы отказались выпустить пожилую женщину, обвинив в порче имущества.

Вот что рассказала cherinfo.ru дочь пенсионерки Наталья Кострова:

«Мама уже вышла на улицу, когда из магазина вдруг выскочила продавец и попросила ее вернуться. Якобы мама разбила зеркало, которое стояло в зале. Возвращаться мама отказалась, тогда продавец схватила ее за ремень сумки, намотала его себе на руку, выкрутила руку маме и грубо по ступенькам потащила обратно в здание. Мама — человек пожилой, у нее больные суставы, ходит с палочкой, после операции носит солнцезащитные очки. Естественно, сопротивляться молодой женщине она не могла. Очки упали и разбились, ситуация жуткая… Далее продавцы вызвали сотрудников охранного предприятия «Торнадо», один из них посоветовал маме вызвать родственников, которые бы заплатили за разбитое зеркало. Почему продавцы не вызвали полицию, почему кричали и выкручивали руки пожилой беззащитной женщине, почему обвинили в том, чего она не совершала?!»

Если бы не клиенты магазина и продавец соседнего отдела, которые вступились за покупательницу, ситуация могла и ухудшиться, пояснила дочь пенсионерки:

«Мама была в шоке, она очень скромный человек. Все это отразилось на состоянии ее здоровья. На следующий день мы поехали в полицию, где написали заявление. Также мама прошла медицинское освидетельствование, врач зафиксировал синяки на руке. Свидетель, продавец соседнего отдела, готова подтвердить, что ее коллеги были неправы. А я хочу сказать, что если зеркало в магазине разбивается, значит оно неправильно установлено. Продавцы проявили самоуправство, удерживали в магазине насильно, вымогали деньги, не пожелав цивилизованно разобраться в случившемся!»

Продавцы магазина «Белорусская обувь» факт задержания пенсионерки отрицать не стали.

«Бабушка разбила зеркало. Оно типа баннера, бабушка клюшечку свою вставила в крепление, а когда доставала, зеркало сложилось и упало. Продавцы ее удерживали за ремешок сумочки, а как еще можно задержать человека? Продавцам от 30 до 35 лет, и я там была, — рассказала заведующая магазином Ольга (фамилию женщина назвать отказалась). — Мы просили остаться бабушку добровольно, она не захотела… У нас свидетели есть, что она клюшкой на продавца замахивалась, так что ситуация неоднозначная. Она платить за зеркало не хотела. Что, нам из своего кармана деньги выкладывать? А то, что ей плохо стало — ну, не знаю… Если бы так было на самом деле, домой бы сама, да еще так бодро, она не ушла бы».

Приносить извинения пожилой череповчанке заведующая магазином категорически отказалась. Более того, она заявила, что написала встречное заявление в полицию.

«Обе женщины написали по заявлению. Сейчас по жалобам проводятся проверки, по результатам которых в течение десяти дней будет принято процессуальное решение. Каждая подобная ситуация имеет свои нюансы. Но если нечто подобное происходит, продавец может действовать только методом разъяснения и убеждения, если нужно, то обращаться в правоохранительные органы», — пояснил участковый уполномоченный полиции Александр Зайцев.