Женщина-кондуктор, которая прилюдно унизила маленькую девочку за безбилетный проезд, сама извинилась перед ребенком. Неприятный инцидент обе стороны разрешили полюбовно.

Напомним, случай произошел во вторник, 29 октября. Шестилетняя девочка возвращалась из школы на 19 автобусе. Она знала, что не должна платить за проезд. Однако кондуктор не поверила ребенку, что ему еще нет семи лет. Оскорбив при всех девочку и назвав вруньей, женщина потребовала оплатить проезд. Копия свидетельства о рождении ситуацию не спасла — на нее работник ПАТП даже смотреть не стала.

После этого первоклашка долго не могла прийти в себя. Она плакала каждый раз, рассказывая родителям о том, что случилось в автобусе. Конфликт разрешился неожиданно. Осознав свою вину, кондуктор связалась с мамой ребенка. Приехав к ним домой, женщина извинилась перед девочкой и ее родителями, подарила конфеты и игрушки. Свое поведение она назвала недостойным.

Письменная жалоба, которую хотела направить в ПАТП мать девочки, теперь не отправится к перевозчику. Обе стороны признали, что конфликт исчерпан, и зла друг на друга никто не держит.

Кстати, на днях у первоклассницы день рождения, ей исполняется семь лет. Неожиданные подарки от кондуктора подняли настроение имениннице.

Теперь мама первоклашки Елена в карман портфеля девочки всегда будет класть деньги на проезд, а кондуктор — внимательнее относиться к своим пассажирам.

КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА

Шестилетней девочке уже не раз и не два пришлось рассказывать родителям о неприятном случае. И каждый раз при этом у ребенка на глаза наворачиваются слезы. Психологи не исключают возможность развития у девочки невроза, фобии или тревожности на почве инцидента.

Кандидат психологических наук Ирина Фокина:

— В данном случае мы видим форму психоэмоционального стресса для ребенка, причиненную кондуктором. Трудно сказать, что проявится в этом конкретном случае. Будем надеяться, что у данного ребенка сильная психика и хорошие родители. От поведения родителей теперь, прежде всего, зависит, пройдет ли у девочки негативное психическое состояние, почувствует ли он собственную адекватность, полноценность, уверенность в правильности собственного поведения. Залог успешного преодоления этой ситуации — это внимание, любовь, доброжелательность и поддержка ребенка.