«Клиент всегда прав»? В ПВЗ Петербурга спор из-за примерки плохо закончился
Далеко не всегда споры между клиентами и персоналом удается решить конструктивно.
К сожалению, обычная просьба в одном из ПВЗ Санкт-Петербурга привела к серьезному инциденту, выходящему за рамки правового поля.
По предварительным данным, ситуация обострилась после того, как сотрудник попросил посетителей аккуратно упаковать одежду после примерки. В ответ на это мужчина проявил агрессию: сначала он бросил товар в работника, а затем применил, предположительно, травматическое оружие, произведя несколько выстрелов. Особую тревогу вызывает тот факт, что в момент конфликта в помещении находились женщина с собакой и ребенок.
На данный момент стрелявший задержан сотрудниками полиции, в его отношении возбуждено уголовное дело. Пострадавшему сотруднику ПВЗ потребовалась медицинская помощь — врачи диагностировали у него повреждение слухового нерва. Правоохранительные органы продолжают выяснение всех обстоятельств случившегося.