Управление Роспотребнадзора по Вологодской области оштрафовало авиакомпанию «Победа» на 30 000 рублей за дополнительную плату при покупке билета с помощью банковской карты. Перевозчик попробовал обжаловать это решение в суде, однако это ему не удалось.

С жалобой на действия перевозчика обратилась в Роспотребнадзор жительница Вологодской области. В марте 2019 года женщина через сайт «Победы» с помощью банковской карты купила билет на самолет стоимостью 12 752 рубля, при этом с нее взяли сбор в 2% за обработку платежа в размере 510 рублей 10 копеек.

Изучив сайт авиакомпании, сотрудники Роспотребнадзора установили, что оплата авиабилетов производится двумя способами: банковской картой и в кассах аэропорта отправления, при этом стоимость билета меняется в зависимости от способа оплаты. Ведомство признало, что тем самым перевозчик нарушает закон «О защите прав потребителей» и вынесло постановление о штрафе. С таким решением перевозчик не согласился и обратился в суд.

В суде «Победа» настаивала на своей невиновности, говоря о том, что вышеуказанный сбор идет платёжному агенту, а не авиакомпании.  Суд отклонил данные возражения, поскольку на сайте перевозчика информации об этом не было.

— В разделе «Сборы авиакомпании за проведение операций по обработке платежа» также указано, что за услугу «Оплата банковской картой» сбор составляет 2% от суммы платежа. Информация о том, что при покупке билета на официальном сайте оплата, а также вышеуказанный сбор вносится агенту, а не ООО «Авиакомпания «Победа» отсутствовала, — говорится в материалах дела.

В то же время законом «О защите прав потребителей» оговаривается, что продавец не может устанавливать в отношении одного вида товаров, работ, услуг разные цены в зависимости от способа их оплаты: наличными или банковской картой.

В итоге арбитражный суд Вологодской области оставил в силе постановление Роспотребнадзора, в котором авиаперевозчика признали виновным в нарушении прав потребителей и назначили штраф в 30 000 рублей. Решение может быть обжаловано в Четырнадцатый арбитражный апелляционный суд в течение десяти дней со дня принятия — 10 октября.

Ранее NewsVo сообщал, что клиентка вологодской турфирмы через суд вернула себе деньги за путевку в Турцию, которой не смогла воспользоваться из-за проблем с загранпаспортом при пограничном контроле.