Глубинные психологические причины острых конфликтов в рабочих коллективах

Любой затяжной конфликт на рабочем месте в девяноста процентах случаев является результатом скрытой борьбы за безопасность и ресурсы, а не следствием банальной несовместимости характеров.

Особенно ярко это проявляется в периоды кризисов или масштабных организационных изменений в компании. Когда люди не понимают, что ждет их завтра, их психика проваливается в первобытный режим самосохранения. В условиях нехватки прозрачной информации возникают мощнейшие коммуникативные барьеры. Коллеги перестают слышать друг друга, их фокус внимания сужается до защиты собственной компетентности и территории. Любая невинная критика проекта воспринимается как личное нападение и попытка лишить премии или рабочего места. Из-за этого расцветают сплетни, саботаж и бесконечные переписки со скрытыми копиями руководству. Руководители часто совершают огромную ошибку, пытаясь решить такие структурные проблемы с помощью веселых корпоративов или тимбилдингов. Однако игры в доверие не работают там, где царит глубинный страх перед сокращениями. Единственный способ пробить этот барьер и снизить накал страстей заключается в честной и прямой коммуникации со стороны менеджмента, где вещи называются своими именами.

Людям важны не улыбки, а четкие правила игры и понимание своих перспектив в турбулентное время. Доводилось ли вам участвовать в жестоких офисных войнах, и замечали ли вы, что за маской принципиальности коллег всегда прячется их панический страх потерять свою должность и привычный оклад?