Основные претензии от потребителей поступают на гарантийное обслуживание мобильных телефонов и бытовой техники. Общество защиты прав потребителей с трудом справляется с потоком жалоб от вологжан.

За 17 лет своего существования вологодское общество защиты прав потребителей завоевало серьезную репутацию как у простых граждан, так и у людей бизнеса. Председатель общества Татьяна Шалушкина занимается потребительскими проблемами еще с советских времен: «Сейчас прихожу — у дверей у наших девушка сидит, рыдает. Слезы катятся. Вот машина стоит, ждет — опаздываем на пресс-конференцию. Что случилось? Я — всё!!! В таком отчаянном положении, как будто у нее кто-то умер. Был со мной представитель Роспотребнадзора, тут мы около нее, конечно, захлопотали… Жалко безумно наш народ сейчас!»

Обиженные вологодские покупатели прямиком спешат в общество потребителей, поскольку точно знают: там помогут всем. Например, после года работы с продавцами сотовых почти все вологодские магазины мобильных телефонов стараются помочь своим клиентам, не дожидаясь суда.

Рассказывает юрист Марина Реутова: «По сравнению с прошлым годом, наши предприниматели и организации, которые торгуют мобильными телефонами, более-менее научились решать данную проблему. Например, в магазине „Цифроград“ стали разрешать большинство жалоб в досудебном порядке. Жалоб на них практически нет. Также „Евросеть“. Были одним из самых проблемных магазинов. А сейчас они создали свой сервис-центр, то есть открыли пункт приема претензий граждан».

Потребительское общество — не всем по душе. Татьяна Шалушкина рассказывает, что ей не раз угрожали разгневанные предприниматели. Потом эти же люди просили прощения в суде. А вот взяток не предлагал никто.