Жертвами некачественных услуг в косметологических кабинетах, парикмахерских и лечебных заведениях все чаще становятся вологжане. Как говорят специалисты по надзору за потребительским рынком, сейчас Вологда переживает бум коммерческих предложений в сфере услуг. Как следствие, иногда страдает их качество.

Острая зубная боль в выходной день заставила вологжанку Ирину обратиться в частную стоматологию «Дентос», что в гостинице «Спутник». Первый визит обошелся девушке в 600 с лишним рублей. Еще два раза Ирине пришлось посетить стоматолога, чтобы поставить пломбу. Тем не менее зуб продолжал болеть, а десна кровоточить.

Рассказывает Ирина: «Поэтому я решила обратиться в другую стоматологическую клинику. Уже оттуда меня направили на рентген. Снимок показал, что в процессе чистки канала врач вышла не в корень, а в десну. Десна кровоточила — отсюда проблемы, возникшие с установленной пломбой. Брать на себя ответственность по перелечиванию зуба с такой проблемой врачи отказались. Теперь я просто не знаю, что мне делать: долечивать зуб нужно, а делать это в ООО „Дентос“ я не хочу».

В итоге, истратив на стоматологов около 2,5 тысяч рублей, вологжанка осталась с невылеченным зубом. Директор клиники «Дентос» Вагиф Аллазов давать интервью отказался, согласившись только на частный разговор. Из беседы удалось узнать, что вопрос цены и качества услуг является личным делом врача и пациента. В выходные цена даже на обезболивание возрастает в два раза. А девушке надлежит вернуться в клинику для обсуждения дальнейших действий.

Ситуацию мы попросили прокомментировать специалиста Роспотребнадзора Галину Гуричеву: «Если помощь оказана, как считает потребитель, неквалифицированная, нужно обратиться в те инстанции, которые по компетенции должны будут проверить качество исполнения медицинской услуги. Это Департамент здравоохранения, это структура Росздравнадзора. Если есть нарушения в части закона „О защите прав потребителей“, то обращаться в управление Роспотребнадзора в Вологде или в один из 5-ти территориальных отделов по области. Для проверки качества медицинской услуги в большинстве случаев необходима экспертиза. Если экспертизой будет установлено, что услуга проведена некачественно, человек имеет право обратиться в суд гражданского делопроизводства, с привлечением всех организаций, которые были задействованы в рассмотрении данных дел».

Галина Гуричева советует всем потребителям смелее обращаться с заявлениями в надзорные органы и доводить дело до конца. Только так можно получить компенсацию ущерба, причиненного вашему здоровью и кошельку.