В связи со вступлением в силу с 1 января 2005 года Федерального закона «О монетизации льгот», во всех крупных городах, через которые проходит Северная железная дорога, открыты «горячие линии». Телефоны в Вологде: 79-21-27; 79-22-36. Телефоны в Череповце: 67-23-81; 50-63-60. Позвонив по любому из этих телефонов, можно получить исчерпывающую информацию о предстоящих изменениях в правилах оплаты проезда для льготных категорий граждан на железнодорожном транспорте.