Жительница Новосибирска отсудила компенсацию морального вреда у банка ВТБ24, который неоднократно блокировал ее зарплатную карту за долги ее тезки из Великого Устюга. Когда женщина начала разбираться в ситуации, то выяснила, что оба раза банк заблокировал ее счет по ошибке, поскольку в Великом Устюге живет ее полная тезка с такой же датой рождения и с долгами по алиментам.

Как сообщает ИА «Новости Новосибирска», с блокировкой зарплатной карты клиентка банка ВТБ24 Татьяна Мельникова столкнулась дважды, оба раза — в 2016 году. Первый раз банк заблокировал и обнулил ее счет во второй половине апреля, второй раз - перед началом учебного года.

«В первый раз по телефону в банке сказали, что карту заблокировали на основании судебного постановления. А у меня ни кредитов, ни займов никаких нет, поэтому я была очень испугана и в шоке была. И потом я не могла добиться от банка возврата своих денег очень долго. Конечно, меня возмутило очень сильно то, что я не могу рассчитывать на свои заработанные деньги и воспользоваться ими, когда хочу», — рассказала журналистам Татьяна Мельникова.

Как следует из материалов судебного разбирательства, когда банк в первый раз заблокировал карту клиентки, на ее счету было чуть больше 15 тыс. руб. Во второй раз — больше 29 тыс. руб.

Когда женщина начала разбираться в ситуации, то выяснила, что оба раза банк заблокировал ее счет по ошибке, поскольку в Великом Устюге живет ее полная тезка с такой же датой рождения и с долгами по алиментам.

«В первом случае мне возвращали деньги в течение двух недель. Во втором случае, так как я обратилась в банк в тот же день, когда были сняты деньги, они не успели, видимо, уйти к приставам и поэтому вернулись на второй день. В итоге мне пришлось расторгнуть отношения с этим банком и открыть свой счет в другом банке», — рассказала Татьяна Мельникова.

Женщина посчитала, что банк ВТБ24 нарушает закон о защите прав потребителей, и обратилась с исками в суд. За оба случая блокировки счета она рассчитывала отсудить у ответчика компенсацию морального вреда — по 50 тыс. руб. Осенью 2016 года Дзержинский районный суд Новосибирска вынес решение по обоим искам. За первую блокировку счета он взыскал с банка моральный вред в 15 тыс. руб. и штраф в 7,5 тыс. рублей. Это решение банк ВТБ24 обжаловал в областном суде. В своей апелляционной жалобе ответчик настаивал на том, что сумма компенсации завышена. В итоге в феврале 2017 года областной суд уменьшил компенсацию морального вреда до 5 тыс. руб., а размер штрафа — до 2,5 тыс. рублей.

Во втором случае компенсация и штраф были значительно ниже — 3 тыс. руб. и 1,5 тыс. руб. соответственно. Это решение пыталась обжаловать сама истица, так как посчитала компенсацию слишком маленькой, но областной суд ее апелляционную жалобу не удовлетворил.