Хочу обратится к вам за помощью, не хотелось бы оставлять безнаказано халатность, черствость и бездушие.

Мой племянник ученик 4 класса в субботу 24 октября возвращался домой из бассейна Лагуна. По всей видимости, перепутал маршруты и вместо 16 сел на на 37Э ( говорит что табличка была 16-го).

Обнаружив, что автобус повернул не туда, позвонил в 18.07 маме. Мама попросила уточнить маршрут, т.к. кондуктора не было, то ребёнок подошёл к водителю. Водителем оказалась женщина! И узнав, что ребёнок сел не на тот маршрут - начала орать, что разворачивать автобус не будет, и высадила ребёнка на перекрёстке Ананино - Окружная дорога у таблички р. Тошня.

В результате, пока мать на такси ребёнка искала, он находился 30 минут на оживлённой трассе, в темноте, весь замёрзший и напуганный!!! А что было бы, если б ребёнок забыл телефон или была зима с морозом 25 градусов?

При этом ребёнок за проезд заплатил! Неужели нельзя было успокоить ребёнка и высадить на обратном пути на той же остановке (деньги на проезд были) или хотя бы на освещённой остановке?

Диспечеру сразу позвонили и о случившемся известили.