Сегодня меня и мою дочь, учащуюся гимназии сняли с поезда Санкт-Петербург - Вологда. Лично начальник поезда. Мотивировала это тем, что на справке, которая была выдана в школе, что мой ребенок учится именно в этом учебном заведении, нет подписи лично директора школы. Справка подписана секретарем (документоведом).

Бросившись к кассам и попытались выяснить ситуацию там. По словам кассира справка оформлена правильно. Продать новые билеты без скидки нам отказали. В итоге - на поезд мы не сели. Начальник
вокзала решить ситуацию тоже не смогла.

Пришлось сдать билеты туда и обратно, естественно потеряв значительную сумму, не говоря уже о потерянном времени и нервах. Ребенок должен был ехать на курсы по подготовке к поступлению в ВУЗ, все пришлось переносить.

Днем ранее была снята с поезда группа из 20 детей, у трех были неправильно оформлены справки. 

Кто виноват?