Люди с области, те, кто не имеет личного транспорта, устраивает ли вас сервис на автовокзале?

А именно: как работает рейс Вологда-Кириллов и наоборот Кириллов-Вологда? Потому что ни разу не было, чтобы рейсы по другим направлением были задержаны.
Лично мне уже надоело каждый раз сталкиваться с тем, что рейсы постоянно задерживают. Постоянно приходится ждать по 30 минут, час плюсом ко времени отправки автобуса... ладно хоть на вокзале, как-то теплее зимой. А когда ждешь автобус на простой остановке, и он не приходит в положенное время, а там и вообще не приходит!!!

Должно ли что-то делаться в лучшую сторону, чтоб не было таких ситуаций? И можно ли куда жаловаться, чтоб хоть как-то проблемы решались?