Сейчас много ругают моногоспиталь и после некоторых отзывов создается ощущение, что там просто концлагерь: пациентов привязывают к кроватям, чтобы потом их умертвить, а не вылечить.

Мне недавно пришлось столкнуться с этим учреждением: с тяжелой формой течения коронавируса в моногоспиталь попал родственник. Сразу оговорюсь, что трудно снаружи судить о происходящем в госпитале, так как внутрь туда физически не попасть.

Но в целом вот:

1. Руки некоторых пациентов действительно привязывают к кроватям. Это делают, чтобы пациенты не снимали кислородные маски. Находиться в масках тяжело, к тому же люди не всегда в адекватном состоянии. Наверное, все это выглядит негуманно, но кажется, что здесь цель оправдывает средства.

2. Врачи разные. Мы звонили в госпиталь каждый день. Иногда разговаривают вежливо, иногда грубовато. Иногда терпеливо объясняют, что значат разные показатели, иногда прямо говорят: «Вы в этом все равно ничего не поймете». Полагаю, что и отношение к пациентам тоже разное в зависимости от врача.

3. Все необходимое для лечения там вроде бы есть. Мы передавали только фотки семьи, чтобы поднять дух, иногда воду, один раз доктор посоветовал купить что-то вроде витаминов.

Но я заметил, что есть одна тема, которая, похоже, не отлажена: это когда надо сообщить родственникам о смерти пациента.

Черт, это не дело, когда люди приходят к дверям моногоспиталя и спрашивают у водителя скорой, как забрать тело, потому что им позвонили и сказали только: «Примите соболезнования».

Возможно, медики просто не знают, как разговаривать в таких ситуациях, или тоже боятся их — и это нормально. Но департамент здравоохранения мог бы пригласить из Москвы или Питера специалиста по кризисным коммуникациям, который за 2-3 часа объяснит все эти вещи. Иначе так люди и будут кричать везде про бездушных врачей-убийц.