На самом деле они вовсе не лишние. Объясняем, почему так происходит и как проверить действительные списания.

Система оплаты проезда бесконтактными банковскими картами работает исправно и без сбоев. Однако пассажиры замечают якобы повторные списания денег уже после оплаты за билет. В чём тут дело?

Всё дело в особенности системы — деньги за проезд списываются с карты много позже самой поездки. Именно такие случаи ошибочно и принимают за повторное списание. Хотя это, конечно, не так.

Происходит такое потому, что автобус находится в движении, и терминал не всегда может сразу связаться с банком, принимающим платежи. При этом пассажир всё равно получает билет (если его карта не находится в «чёрном» списке). Деньги же банк списывает позднее. Причём такая задержка возможна до 28 суток.

Дополнительно вводит в заблуждение информация от банка (например, в СМС), когда там указывается дата списания, а не поездки. Неудивительно, что многие пассажиры принимают такое списание за повторное.

Кстати, о возможности изменения такого режима работы ПАТП № 1 уже ведёт переговоры с производителем терминалов.

А вот по-настоящему лишнее снятие денег может произойти только в случае серьёзного сбоя системы. Но тогда ПАТП № 1 обязательно вернёт деньги пассажирам.

Что делать при лишнем списании денег с карты?

1. Проверьте поездки и списания в личном кабинете здесь. Чтобы войти в кабинет, нужно ввести номер карты и код с картинки.

2. Если ошибочное списание с карты всё же было, то сообщите об этом на [email protected] или по телефону: +7 (8172) 27-29-60.

3. По возможности уточните дату поездки, примерное времени посадки, номер маршрута и номера автобуса (бортовой или регистрационный).

Важно!

Уже сейчас по терминалу можно расплачиваться за проезд одной картой неограниченное количество раз. ПАТП № 1 и Сбербанк ввели такую возможность по просьбам самих пассажиров. Будьте внимательны и не прикладывайте карту к терминалу более одного раза, чтобы не купить «лишних» билетов.