На базе «Вологдаэнерго» работает Штаб по работе с потребителями

25.04.2007 [Экономика]

На территории Вологодской области создано и действует Региональное отделение Штаба по работе с потребителями ОАО РАО «ЕЭС России».

Региональный штаб является отделением Штаба ОАО РАО «ЕЭС России» по работе с потребителями и обеспечивает контроль за работой с потребителями электроэнергии ОАО «Вологдаэнерго», ОАО «Вологодская сбытовая компания», ГУ по Вологодской области ОАО «ТГК-2» (Вологодская ТЭЦ), своевременное выявление просчётов и нарушений в работе с потребителями, а также принятие соответствующих мер по их устранению.

В компетенцию Регионального штаба входит рассмотрение конфликтных (вторичных) жалоб потребителей, то есть таких обращений, по которым потребитель неудовлетворен ответом, полученным на его претензию от энергокомпаний.

Вопросы взаимодействия с субъектами оптового рынка электроэнергии, расположенными на территории Вологодской области, не входят в компетенцию Регионального штаба.

Региональный штаб по работе с потребителями организует сбор, систематизацию и анализ информации об обращениях потребителей с жалобами, проверки соответствия принятых мер, оценивает адекватность и эффективность мер, принятых по жалобам потребителей. Кроме того, Штаб отвечает на обращения потребителей, органов государственной власти, средств массовой информации по вопросам компетенции штаба.

Заседания Вологодского регионального отделения штаба по работе с потребителями проходят по адресу: Вологда, Пречистенская набережная, 68.

При любом использовании материалов сайта обязательна гиперссылка на адрес newsvo.ru
Яндекс.Метрика