3 с половиной тысячи человек посетило Интернет-приемную «Вологдаэнерго» за 2 года работы

Напомним, что сервис на сайте сетевой компании появился в 2008 году. Подобный проект среди всех филиалов МРСК Северо-Запада реализуется только в «Вологдаэнерго». По словам начальника отдела организации работы с клиентами «Вологдаэнерго» Андрея Иванова интернет-ресурс создавался с целью полного раскрытия информации об услугах, которые «Вологдаэнерго» оказывает жителям Вологодской области, в частности услугах по технологическому присоединению.

Интернет-ресурс филиала «Вологдаэнерго» изначально предполагал размещение всей необходимой информации на сайте интернет-приемной и возможность проведения консультаций потенциальных клиентов по интересующим их вопросам в интерактивном разделе «Вопрос-ответ». «Эта задумка удалась. В течение двух лет в интернет-приемную „Вологдаэнерго“ за консультацией обратилось 22 человека. Этот скромный показатель, говорит о том, что размещенная на интернет-ресурсе информация доступна, понятна и не требует дополнительных разъяснений», — рассказал Андрей Иванов.

На страницах интернет-приемной размещена информация о порядке подключения электроустановок к электрическим сетям «Вологдаэнерго». Здесь можно уточнить стоимость и сроки выполнения работ по техприсоединению, подать заявку-намерение на подключение, а также ознакомиться с нормативными документами. Кроме того, в интерактивном разделе «Вопрос-ответ» можно задавать вопросы, касающиеся качества предоставляемых «Вологдаэнерго» услуг, и направлять свои пожелания и обращения в адрес предприятия.

Проект «Интернет-приемная Вологдаэнерго» реализуется в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным ОАО «МРСК Северо-Запада». Сетевая компания активно проводит политику клиентоориентированности, что подтверждается прозрачностью предоставляемой филиалом «Вологдаэнерго» информации в интернет-пространстве.

За 2 года ресурс посетили 3500 человек. За этот период в интернет-приемную «Вологдаэнерго» поступило большое количество благодарностей, в том числе за «понятную информацию, легкую навигацию и удобное оформление». Попасть на сайт Интернет-приемной «Вологдаэнерго» можно по активной ссылке с главной страницы официального сайта компании или набрав в адресной строке http://client.vologdaenergo.ru/.

При любом использовании материалов сайта обязательна гиперссылка на адрес newsvo.ru
Яндекс.Метрика