Вологжанам стало сложнее дозвониться до справочной службы «09»

Несколько часов уходит у жителей областной столицы, чтобы дозвониться до справочной службы «09». Причину этого вологжане видят только в том, что «справочная» поменяла место жительства и теперь находится в Череповце.

«После того как „09“ перевели в Череповец, насколько мне известно, с 1-го ноября, очень стало проблематично дозвониться до этой службы. Постоянно идет ответ то, что линия перегружена: или рекламная информация, либо просто музыка играет. Это и в рабочее время, и вечером, когда я пытался дозвониться в 9 и 10 вечера. Сегодня я уже второй день пытаюсь дозвониться, и в течение трех часов один и тот же ответ: линия перегружена. Хотелось бы знать, когда наведут порядок в этом вопросе».

Как пояснили в пресс-службе «Вологодаэлектросвязь», проблема действительно существует. Сейчас операторы в час принимают до девяти тысяч телефонных звонков. А до объединения череповецкая справочная в сутки отвечала на 12 тысяч звонков.

Время ожидания на линии увеличилось по двум причинам. Во-первых, многие пользуются автодозвоном и вызов постоянно остается в очереди. Во-вторых, телефонные базы Череповца и Вологды отличаются. На поиск нужного телефона в Вологде череповецким операторам требуется больше времени.

Штат операторов в Череповце уже увеличен. В «Вологдаэлектросвязи» надеются, что сегодняшние проблемы продлятся недолго. В свою очередь, связисты просят всех вологжан по возможности точнее формулировать запрос для получения справки.

При любом использовании материалов сайта обязательна гиперссылка на адрес newsvo.ru
Яндекс.Метрика