Приходите за уничтоженной картой в Промсвязьбанк

В октябре 2012 года оформила заявку в Промсвязьбанке на карту, под 10%годовых, обещали позвонить в течении 3-х дней, но позвонили только 7 февраля 2013г. Ну и утром 12.02.2013г. я подъехала за картой. Сказала девушкам сидящим за стойкой в Промсвязьбанке, что в г. Вологде, на ул. Ленина, 10, что приехала за картой. Они попросили у меня паспорт, но я сказала, что хочу посмотреть договор. Тогда девушка-брюнетка, сказала, что карта уничтожена, зачем же спрашивается звонили и приглашали в банк, или не захотели заключать договор?