Как правильно вологодским потребителям защищать свои права? Об этом сегодня шла речь на пресс-конференции в Вологде.

Председатель городского Союза потребителей Татьяна Шалушкина признала, что зачастую вологжане сами проявляют инфантильность в защите своих прав: «15 лет закону, а народ его в глаза не видел. Мы ругаем за это потребителей. Наш закон — настолько эффективный, самый жесткий в мире… Люди наши должны уметь защищать себя сами».

На 1-м месте по количеству претензий в Вологде стоят мобильные телефоны. Даже Президенту Владимиру Путину по «прямой линии» поступил такой вопрос: почему в Вологодской области так сложно купить качественный мобильный телефон.

«Эта проблема актуальна по всей России, так как сейчас выпускается очень много различных моделей телефонов», — сообщила журналистам юрист Марина Реутова, не раз защищавшая в суде права вологодских потребителей. По ее словам, ситуация в Вологде постепенно улучшается: местные предприниматели стараются по мере возможности решать все проблемы с потребителем мирным путем, не доводя дело до суда.

Также множество претензий по качеству вызывают сложные бытовые приборы и сантехника. Самое главное — при покупке товара просить товарно-кассовый чек, а при оформлении любого рода услуги — внимательно читать договор.

Если вы обнаружили, что приобретенная вами вещь — ненадлежащего качества, можете смело обращаться к продавцу с грамотно составленной претензией. В случае если продавец отказывается принимать вашу претензию, следующим шагом становится проведение товарной экспертизы и обращение в суд. В большинстве случаев суд выступает на стороне потребителя.