Прошлогодний отдых в Египте вологжанки Анны Хрястуновой, инвалида с детства, был испорчен из-за неподходящих условий.
Анна Хрястунова может передвигаться только на инвалидной коляске, поэтому тщательно обговаривала условия проживания в отеле с туроператором через посредника — турфирму. При этом оператор уверял, что предлагаемый номер предназначен специально для инвалидов. Приехав на место, Анна увидела другую картину:
«Сразу увидела, что у меня нет ванны, сказали, что ванны нет во всем отеле, могут выдать только стульчик. Но мне-то нужна была ванна, учитывая мои особенности. В итоге я со ступеньки упала — она не была ничем обозначена».
Из-за падения у Анны открылось кровотечение, но, по словам Анны, ее заставляли писать заявление, что претензий она не имеет.
 |
| Анна Хрястунова судится с туроператором. Фото Алексея Коновалова |
«Я просто хочу призвать к ответственности туроператора. Они ездят туда, отели эти видят. Там всего 2 пандуса, спуск на пляж плохой, в каталогах у них написано, что это номера для инвалидов, хотя у нас были номера такие же, как и у здоровых людей, — пояснила Анна,- совсем другая ситуация была, когда я ездила в Украину, в них предусмотрено все, как для здоровых людей, так и для инвалидов».
На сегодняшнее заседание представители ответчика не явились и написали отзыв, что, по их мнению, виновна турфирма.
«Написали отзыв, что, якобы, они предлагали мне скидку 10%, якобы, в отелях все приспособлено, и что они меня предупреждали, что номер будет без ванны. Намеки такие, что отвечать за это должен не туроператор, а турфирма, которая, с моей точки зрения, действовала правильно. Просто туроператор давал недостоверную информацию, это доказывает переписка в icq. Турфирма вологодская, она уточняла, что я на коляске. Сейчас туроператор говорит, что не было уточнено, какая инвалидность», — рассказала Анна.
 |
| Судья в деле Анны Хрястуновой против туроператора. Фото Алексея Коновалова |
Сегодня было решено привлечь для показаний представителей туристической фирмы. Заседание суда по этому делу перенесено на 8 июня.
Хотите ознакомиться с историческими достопримечательностями города-героя Киева? Но для качественного отпуска необходимо заранее позаботиться о месте проживания. Облегчить эту задачу могут вам http://www.tutvse.com.ua/kv/catalog/?c=1921&s=1930, описание которых вы сможете найти на tutvse.com.ua.