Как отметил сегодня на пресс-конференции мэр Череповца Олег Кувшинников, поводом к изданию сборника послужило большое количество жалоб на качество обслуживания пассажиров общественного транспорта.

В брошюре прописаны практически пошаговые действия в каждой ситуации. Так, кондуктору необходимо следить за чистотой в салоне, входом и выходом пассажиров, за размещением детских колясок и багажа.
Главное требование — вежливость и полное исключение грубости и невнимательности. В случае конфликтной ситуации кондуктору необходимо принимать меры по её урегулированию. Также кондукторам следует напоминать уступать места инвалидам, пожилым людям, беременным женщинам, и пассажирам с детьми.

В ближайшие дни памятки появятся в салоне каждого автобуса «Автоколонны 1456». В дальнейшем планируется, что «шпаргалки» по этикету станут учебным пособием всех сотрудников и частных перевозчиков — пишет ИМА «Череповец».