Обслуга

25.09.2013 [БлогоVO]

Каждый из нас хочет чувствовать себе, если не хозяином жизни, то хотя бы хозяином положения. Но коварная жизнь заставляет нас совмещать величие и низость, порядочность и лукавство, ложь и правду, право и бесправие, героизм и трусость. И многое, многое другое не потому, что господь не доглядел, а просто ему было бы скучно в плоском мире.

В Новосибирске «тайные пациенты» прошлись по городским поликлиникам. Это были работники местного Минздрава. Их интересовало кроме качества услуг: открытость и доступность информации,
комфортность предоставления услуг, доброжелательность персонала и т.д.

Многих врачей, такое потребительское отношение оскорбило!

«Они, уважаемые клиенты, а мы обслуга», — возмущается один из докторов Новосибирска.

Он совершенно забыл, что президент России, клялся на Библии, что он простой менеджер, чиновник, призванный на службу народу. И каждый из нас может к нему обращаться запросто, по имени-отчеству или «просто Вова».

Мы можем думать про себя, что я «пуп земли», но в общении с другими не надо забывать, что и они «пупы», а это уже горка получается, образование сейсмически неустойчивое.

Врачи, учителя, дворники и сантехники — это как раз те люди обслуживающих профессий, которые в своей работе должны принимать сторону клиента. Внимательно их выслушивать, рассматривать со всех сторон, и принимать своё, взвешенное решение по результатам их общения.

И вот от этого решения и будет зависеть, является ли он обслугой или врачом.

ЗЫ. К чиновникам это не относится. Они обязаны руководствоваться инструкциями политической системы.

Источник: Андрей Танцов
Система Orphus
При любом использовании материалов сайта обязательна гиперссылка на адрес newsvo.ru
Яндекс.Метрика