Доля Грефа

15.08.2012 [БлогоVO]

«Народный лайфхак: Если на стене мелом написать „Сбербанк“, у стены образуется очередь из 30 пенсионерок. Кто пробовал? Работает?».
Вот за такую шутку в фейсбуке Сбербанк России уволил своего сотрудника. Имел ли наниматель так поступить с работником руководствуясь законом? Нет. Но закон у нас, в России, не всем писан. За подобную шутку сейчас судят группу «пусси райт». Ну и бог с ними, пускай бы судили, закон есть закон. Что заслужили то и получи. Но держать за решеткой мать маленького ребенка, да любого человека не представляющего опасность никому кроме властей, это не по христиански. Не принято так было на русской Руси.

Так вот о Сбербанке. То, что там бездельникам нечем заняться и они развлекаются в фейсбуке, это одно. Другое мы видим приходя в отделение Сбербанка по оплате какой-либо квитанции. Очереди, огромные очереди, съедающие по полтора-два часа драгоценного времени. Явная экономия на окошечках по обслуживанию. Вроде Сбербанк имеет не плохую прибыль. Триллион рублей за год. Вклады по Вологодской области составляют 41 миллиард. Деньги есть, что еще надо. Работайте, развивайтесь. Давайте дешевые кредиты, пускай люди строят фабрики-заводы — достойную конкуренцию мировому ВТО.

Впрочем кредиты дают, но очередь отстоять придется. И не одну.
Пару недель назад брал кредит в Сбербанке на 50 т. рублей. Сумма, как вы видите, не для приватизации доли Сбербанка и не на миллион долларов. Потому был выбран самый простой способ получения, расчет через кредитную карту без поручителей.

В первый день честно отстояв в очереди у единственного рабочего из трех окон операциониста сорок минут и оказавшись в трех метрах от кассы, услышал, что с оформлением кредита советуют не стоять, поскольку рабочий день заканчивается, а на оформление требуется 50 минут. Приходите завтра. С утра, так посоветовали.
Назавтра, с утра, за полчаса до открытия у банка уже стояла получасовая очередь. Пристроившись в ее хвосте я с ужасом предвидел реакцию подошедших за мною посетителей когда подойдет моя очередь оформлять кредит. Как вы догадываетесь работало опять одно окно, во втором операционист был в отпуске, из третьего окна работник сбежала из-за интенсивной и нервной работы.
Когда подошла моя очередь и была объявлена сберпауза, зал застыл. С утра в очереди стояли отнюдь не пенсионеры, две трети это молодые люди, желающие сделать срочные платежки, как штрафы, страховки и т. д, все торопятся.

Не буду описывать процесс оформления документов. Скажу только, что потребовалось всё, даже сведения о загранпаспорте и стоимости квартиры. Я, признаться, от таких вопросов загрустил. Почудилось, что от операциониста меня подвинут не к кассе, а к коллекторам. Сразу долги выколачивать. Не отгадал. Первый день завершился фотографированием на веб-камеру и пожеланием надеяться на положительное решение в туманной Москве.

К вечеру позвонили и радостно сообщили, что кредит выделен полностью (50 т.р.). Какая радость, как в лотерею выиграл. Посоветовали приходить за деньгами... с утра.

С утра стою у окошечка с ручкой и сумкой для денег. Вперед лезет какой-то парнишка с вопросом. На что в ответ услышал: «У меня выдача кредитов, займет около часа». Сберпауза. Столбняк хватил не только очередь, но огрел и меня. На такую скорость я не рассчитывал. Спрятав глаза в окошке я всю защитную ауру перенес за спину. Справедливо опасаясь гнетущей тишины.

Минут сорок ленивый принтер выплевывал документы сверяя данные в подозрительной Москве. Я не читая, в пол-уха слушая объяснения, торопливо подписывал в двух-четырех местах каждую страницу и что-то писал неразборчивым почерком. Вероятно отказ от собственности и гражданства. А если бы на моем месте была старушка в возрасте, с плохим зрением, слухом и педантичным характером. Процесс оформления затянулся бы на часы.
Три дня для оформления я мог найти только в отпуске. Людям занятыми и пришедшими за большими суммами можно только посочувствовать.

Поражаюсь терпению работников банка целый день находящихся в не совсем дружественной обстановке. А все зачем? Чтобы сбербанк увеличил прибыль, а руководитель получил дивиденды и снял Зимней дворец для свадьбы.
Надо не работников с веселым характером увольнять, а порядок в отделениях наводить и облегчать различные процедуры.

Система Orphus
При любом использовании материалов сайта обязательна гиперссылка на адрес newsvo.ru
Яндекс.Метрика